مرحبا بكم في متجر الوعل للمستلزمات المنزلية، أحد فروع شركة محمد أحمد سالم الوعل للتجارة، بسجل تجاري رقم: 4030035959.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتحديدًا نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، و يحتفظ الموقع بالحقّ في تغيير أجزاءٍ من شروط الاستخدام والأحكام أو تعديلها أو إضافة البعض منها أو إزالتها في أي وقتٍ من الأوقات، وتصبح التغييراتُ فعّالةً عندما يتمّ نشرها على الموقع دون إشعار مسبق.
أولا: الخصوصية والاستخدام:
- نستخدم المعلومات الشخصية: مثل الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وبيانات الدفع.
- نستخدم بيانات الاستخدام: مثل تفاصيل زيارات الموقع، عنوان IP، نوع المتصفح.
- نستخدم بياناتك لإرسال العروض والتحديثات الخاصة بالطلبات.
- نلتزم بحماية بيانات العملاء وفقًا لأنظمة المملكة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
- عند إنشائك لحساب على متجر الوعل فأنت تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور.
- أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به لحسابك يؤدي إلى إيقاف الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة.
- يحق لك تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية أو حذف حسابك في أي وقت.
- يحق لك طلب إيقاف رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو رسائل الواتساب في أي وقت.
لمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة سياسة الخصوصية.
ثانيا: الطلبات والتسعير:
- جميع الطلبات تعتمد على توفر المنتجات في المخزون.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود مشكلة في الدفع أو تأخر السداد لأكثر من 24 ساعة.
- يحتفظ المتجر بالحق في فرض قيود على الكميات المتعددة من منتج معين يتم شحنها إلى عميل أو عنوان محدد.
- قد يختلف بلد المنشأ أو تصميم العبوة الخارجية للمنتج المستلم من قبل العميل عن صورته المعروضة في متجرنا، وذلك نتيجة لإصدار أحدث للمنتج أو عبواته من قبل الشركة المصنعة.
- قد يختلف شكل بعض المنتجات في البكجات المجمعة نتيجة لنفاذ مخزون المنتج واستبداله بآخر يتمتع بنفس الخصائص والمميزات والكمية.
- يحتفظ متجر الوعل بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب يتم تقديمه لمنتجات تم إدراج أسعارها بشكل غير صحيح على الموقع نتيجة لخطأ تقني أو إداري، حتى وإن تم تأكيد الطلب أو خصم المبلغ، وفي حال تم دفع ثمن المنتج مسبقاً، سيتم استرداد المبلغ بالكامل. وإذا تم شحن المنتج بالفعل، يتعين على العميل إرجاعه، وفور استلام المنتج سيتم إعادة المبلغ للعميل.
- يحتفظ متجر الوعل بالحق في إعادة تسعير المنتجات المخفضة والكميات الخاضعة للبيع بسعر الجملة، وذلك وفقًا للتغيرات في أسعار السوق وبما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية فيما يتعلق بالتخفيضات. كما يلتزم المتجر بتقديم أسعار تنافسية تتناسب مع احتياجات عملائه.
- تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة. أي تعديل في الطلب، سواء بإضافة أو إزالة منتجات، سيؤدي إلى تعديل القيمة الإجمالية للطلب وفقًا للتغييرات.
- الرقم الضريبي لمتجر الوعل: 311226589400003
ثالثا: الإلغاء والتعديل:
- يحق للعميل إلغاء أو تعديل الطلب إذا كان لم يُدفع بعد.
- بعد إتمام الدفع، يمكن للعميل تعديل الطلب عن طريق التواصل معنا عبر الواتساب، البريد الإلكتروني، أو الاتصال الهاتفي. سنقوم بتعديل الطلب فورًا إذا لم يتم شحنه بعد، وفي حال كان المنتج قد شُحن بالفعل، يظل تعديل الطلب ممكنًا، ولكن يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهاباً وإياباً.
رابعا: الشحن والتوصيل والدفع:
- يتم شحن الطلبات داخل المملكة خلال 2 إلى 7 أيام عمل، ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية وإجازات الأعياد. في حال تأخر الطلب لأكثر من 14 يومًا، سيتم تعويض العميل بقيمة الطلب كاملة.
- يتم الإفصاح عن تكاليف الشحن ومدة التوصيل قبل إتمام عملية الشراء، بما يتوافق مع سياسة التجارة الإلكترونية.
- جميع وسائل الدفع المتاحة تخضع لسياسات وأنظمة المملكة، وتشمل: الدفع الإلكتروني عبر القنوات المعتمدة، والدفع عند الاستلام، وطرق الدفع الأخرى المعتمدة.
لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة صفحة سياسة الشحن والدفع.
خامسا: الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كان الخلل في المنتج ناتج عن خطأ من المتجر.
لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
سادسا: حقوق الملكية:
جميع المحتويات الموجودة على الموقع بما في ذلك النصوص، التصاميم، والشعارات، هي ملك لمتجر الوعل، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي مسبق.
سابعا: المسؤولية:
المتجر غير مسؤول عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن استخدام المنتجات بطريقة خاطئة.
ثامنا: الشكاوى:
في حالة وجود أي مشكلة مع الطلبات أو المنتجات المقدمة، يحق للعميل تقديم شكوى خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام عبر وسائل التواصل المتاحة.
لمزيد من التفاصيل يرجى زيارة صفحة الشكاوى والاقتراحات.
تاسعا: اللغة والتفسير:
تم إعداد هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك جميع السياسات والصفحات المنبثقة عنها مثل سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال، باللغة العربية. يجب على العملاء الناطقين باللغات الأخرى ترجمتها على مسؤوليتهم الخاصة، دون أي مسؤولية تقع على متجر الوعل. في حال وجود أي تعارض بين النص العربي والترجمات الأخرى، يُعتبر النص العربي هو المرجع والأساس.
عاشرا: تطبيق الشروط والأحكام:
تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدام الموقع الإلكتروني، التطبيقات التابعة له، وجميع الوسائل الأخرى المقدمة من متجر الوعل، بما في ذلك الصفحات الفرعية مثل سياسة الخصوصية والاسترجاع. كما تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتكون محاكم المملكة في مدينة جدة صاحبة الولاية القضائية الحصرية للفصل في أي نزاعات.
أحد عشر: التعديلات:
يحتفظ متجر الوعل بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون الحاجة إلى إشعار مسبق للعملاء. يتعين على العملاء مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري قبل القيام بأي عمليات شراء، حيث تكون التعديلات ملزمة للجميع فور نشرها على الموقع.
إثني عشر: قنوات التواصل:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- خدمة العملاء واتساب / اتصال: 13691 9200 966+
- إدارة المتجر واتساب / اتصال: 0679 386 58 966+
ثلاثة عشر: العنوان:
- رقم المبتى: 8142
- الشارع: كربلاء
- الحي: حي البغدادية الغربية
- المدينة: جدة
- الرمز البريدي: 22234
