الاستبدال والاسترجاع

شروط الاستبدال والاسترجاع:

1. يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع تغليفه الأصلي.
3. المنتجات التي تم فتح غلافها الخارجي أو التي تظهر عليها علامات استخدام لا يمكن استرجاعها أو استبدالها.
4. في حال وجود عيب مصنعي أو كسر في المنتج، يتكفل متجر الوعل بتعويض العميل بقيمة المنتج دون الحاجة لاسترجاعه.

الرسوم:

• رسوم الاسترجاع والاستبدال 20 ريال سعودي.

آلية الاسترجاع والاستبدال:

• يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب لطلب الاسترجاع.
• سيتم إرسال بوليصة شحن للعميل، ويجب على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن.
• يتم رد المبلغ خلال 14 يوم عمل بعد التأكد من حالة المنتج.
• سيتم ارسال المنتج البديل بعد التأكد من حالة المنتج المستبدل.

ملاحظات:

• إذا كان التوصيل مجانيًا بسبب تجاوز الحد الأدنى، وبعد الاسترجاع انخفض المبلغ إلى أقل من الحد، سيتم خصم رسوم التوصيل.