في متجر الوعل، نحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لذلك، نرحب بجميع الشكاوى والاقتراحات التي تساعدنا على تحسين خدماتنا وتطوير منتجاتنا.
يمكن التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- خدمة العملاء واتساب / اتصال: 13691 9200 966+
- إدارة المتجر واتساب / اتصال: 0679 386 58 966+
كيفية تقديم الشكاوى:
- في حالة وجود مشكلة تتعلق بطلبك، مثل خطأ في الشحن أو وجود عيب تصنيعي في المنتج، يمكنك تقديم شكوى خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- يرجى التواصل أولاً مع خدمة العملاء، وفي حال عدم تقديم الخدمة بالشكل المطلوب، نرجو الاتصال بإدارة المتجر على الرقم الموضح أعلاه.
- نلتزم بالرد على جميع الشكاوى في غضون 10 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ استلام الشكوى.
- يتم الرد على استفسارات العملاء خلال أوقات العمل من الساعة 8 صباحًا إلى 4 مساءً، من الأحد إلى الخميس.
تقديم الاقتراحات:
- نحن نقدر جميع اقتراحاتكم التي تهدف إلى تحسين تجربتكم معنا. يمكنكم إرسال اقتراحاتكم باستخدام نفس قنوات الاتصال المذكورة أعلاه.
- جميع الاقتراحات يتم دراستها بدقة لضمان تطوير وتحسين الخدمات بما يتماشى مع متطلبات عملائنا.
